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  • 深圳自考网> 试题题库列表页> SK公司发展中的困境    SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立,2014年的销售就达到20多亿,2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰,研发投入的产出效率较高,销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进,客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘,导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重,必须马上解决,并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后,.王华发现:公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A.,而人才市场提供的信息表明,市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗,最多也只有30人左右,缺口依然很大。王华很清楚,导致目前困境的主要问题是,在2014年做人力资源规划时,对人力资源的需求预测和供给预测没有重视,另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题,同时还要有一个面向未来的计划。    问题:(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?    (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。

    2018年10月人力资源管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    SK公司发展中的困境

        SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立,

    2014年的销售就达到20多亿,2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展

    战略定位清晰,研发投入的产出效率较高,销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展

    期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进,客观上忽视了客户服务人员和售后

    技术服务人员的招聘,导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公

    会认为事情性质严重,必须马上解决,并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王

    华讯速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后,.王华发现:

    公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200A.,而人才市场提供的信息表明,

    市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗,最多也只有30

    人左右,缺口依然很大。王华很清楚,导致目前困境的主要问题是,在2014年做人力

    资源规划时,对人力资源的需求预测和供给预测没有重视,另外与生产部门和销售部门

    的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题,同时还要有一个面向未

    来的计划。

        问题:(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?

        (2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。


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    人性假设理论中,提出“经济人”假设的学者是

    • A、梅奥
    • B、薛恩
    • C、莫尔斯
    • D、麦格雷戈

    背景材料

        J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司,共有六个产品制造部门。最

    近几年,公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为,这些部

    门经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司

    一直严格从内部提拔中层干部,但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏

    相应的适应新职责的知识和技能。这样,公司决定aw,t-部招聘。在当地著名财经大学相

    关部门协助下,公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人,从

    中录用了一些,先放在基层管理职位,经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员,但

    在两年之中,所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策,从内部提拔,

    但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职位的中层管理人员将退

    休,急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题,公司想请咨询专家来出些主意。

        问题:(1)请回答内部晋升的优缺点。

    (2)根据该企业的实际情况提出你的建议。


    在人力资源战略分类中,戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有

    • A、诱引战略
    • B、投资战略
    • C、参与战略
    • D、家长式战略
    • E、发展式战略

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